En Sanchinarro Bikes nos comprometemos a que su experiencia de compra sea satisfactoria. Esta política establece los términos para devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en nuestra tienda online www.sanchinarrobikes.com.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados, montados o dañados por el cliente.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de higiene o seguridad que no puedan volver a comercializarse.
Proceso de devolución
Para devolver un producto, siga estos pasos:
- Contacte con nosotros a través del email info@sanchinarrobikes.com indicando su número de pedido y motivo de la devolución.
- Le facilitaremos instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección: Calle Alcalde Aristizábal Manchón, 13, Local 3, 28050, Madrid.
- Una vez recibido el producto y comprobado que cumple los requisitos, procesaremos su reembolso.
Plazo y forma del reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Gastos de devolución
Salvo error en el envío por parte de Sanchinarro Bikes, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o envío incorrecto
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, contacte inmediatamente con nosotros a info@sanchinarrobikes.com. Nos haremos cargo de la recogida y reposición del producto sin coste adicional.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones y reembolsos, puede escribirnos a info@sanchinarrobikes.com o llamar al +34 643 91 29 76.